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Plazo de procesamiento de pedidos

Procesaremos su pedido dentro de las 24 horas en días hábiles (de lunes a viernes, excepto festivos).

Modos de envío y plazos

Entrega estándar: Ofrecemos un servicio de entrega estándar gratuito, con un tiempo de entrega estimado de 3 a 6 días hábiles, a través de DHL o DPD.

Entrega especial: Algunos artículos grandes se enviarán sin cargo a través de DPD.

Tenga en cuenta: Debido a los Juegos Olímpicos de París 2024, el plazo de entrega rápida a Francia se ampliará a aproximadamente 10 días laborables.

Pedidos de preventa: Para pedidos de preventa, consulte la información sobre el tiempo de envío en la página del producto.

Órdenes múltiples:

Si su pedido contiene varios artículos, los enviaremos en varios paquetes. Tenga en cuenta:

• Es posible que los paquetes no lleguen simultáneamente.
• Si el pedido contiene artículos en preventa, enviaremos primero los artículos en stock.

Gastos de envío

Envío gratis:

Válido para las siguientes regiones:

• Francia metropolitana (excepto departamentos de ultramar)
• Mónaco
• Bélgica
• Luxemburgo

Cargos adicionales:

• Italia, España, Portugal, Eslovenia: 30€
• Suiza: 35€ (Gastos de despacho aduanero)
• Rumania: 60€
• Islas: 20€ de gastos adicionales

Para otras regiones, por favor contacte supportfr@fitueyes.com

Órdenes de empresa

Los pedidos al por mayor no se limitan a ninguna región. Por favor contacte supportfr@fitueyes.com para más información.

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Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con información de seguimiento. Puede utilizar esta información para comprobar el estado de su pedido en cualquier momento.

Paquetes no entregados y perdidos

Si su pedido no llega en el plazo de entrega previsto, póngase en contacto con nosotros. Le ayudaremos a investigar y resolver el problema lo antes posible. Si se confirma la pérdida de un paquete, lo reenviaremos o emitiremos un reembolso.

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