Preguntas más frecuentes
¿Qué es VESA?
Más información sobre VESA.
¿Cómo elegir el mejor soporte para TV FITUEYES?
Al elegir un soporte para TV, los principales factores a considerar, además de la apariencia, son el tamaño del televisor, las especificaciones VESA del televisor y el peso del televisor. Tutorial detallado.
¿Aseguramiento de la calidad?
Ofrecemos a todos los soportes para TV FITUEYES una garantía de 10 años sin riesgos.
¿Cuánto tiempo se tarda en recibir mis pedidos?
El envío y la entrega tardarán entre 3 y 6 días hábiles. Dependiendo del artículo comprado y del lugar de entrega, el tiempo de entrega a veces puede retrasarse durante la temporada alta de compras. Por favor, comprenda. (A medida que se acerquen los Juegos Olímpicos de París 2024, el tiempo de entrega urgente a Francia aumentará a unos 10 días)
¿Cómo puedo rastrear mi paquete?
Nuestros transportistas son DHL, DPD, GEL. Puedes consultar el número de seguimiento de tu paquete en " Seguimiento de pedidos " de nuestra web, o acudir a la web oficial del transportista logístico correspondiente.
¿Cómo uso el código en mi teléfono?
En la página de pago, verá un campo titulado "Mostrar resumen del pedido". Haga clic en este campo para abrir el teclado e ingrese el código de descuento que desea usar.
¿Qué pasa si mi producto está defectuoso?
FITUEYES ofrece la sustitución gratuita de las piezas defectuosas de cualquiera de sus productos cuando el defecto se deba a una mala fabricación y/o mal material. Si no podemos proporcionar un producto de reemplazo y la reparación no es práctica o no se puede completar de manera oportuna, FITUEYES puede optar por reembolsar el precio de compra a cambio de la devolución del producto.
¿Tengo que pagar el envío al devolver un producto?
1.Devoluciones con problemas de calidad del producto: ofrecemos envío gratuito en este caso. Le prepararemos una etiqueta de devolución.
2.Devoluciones con problemas no relacionados con la calidad: en este caso, usted debe hacerse cargo del costo de envío.
¿Problemas de instalación?
Cada paquete de producto contiene todas las piezas e instrucciones necesarias, y la mayoría de los vídeos de instalación se pueden encontrar en la página del producto. Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente.
Otras preguntas
Si tienes más dudas, puedes contactar con nosotros a través de la ventana online de nuestra web o enviar un correo electrónico a supportfr@fitueyes.com . Contáctenos. Le responderemos dentro de las 24 horas (excepto fines de semana y festivos).