Política de devolución y garantía

Queremos que esté completamente satisfecho con su compra en FITUEYES, también le brindamos una guía de compras profesional y otros servicios atentos. También entendemos que a veces un producto no es del todo correcto. Es por eso que hemos implementado este proceso de devolución y esperamos que pueda facilitar sus devoluciones.

Plazo de reembolso

Le reembolsaremos su cuenta de pago dentro de 1 a 2 días hábiles después de su cancelación o recepción del paquete devuelto.

Política de devolución sin riesgos de 30 días

Si recibe un artículo defectuoso, incorrecto o incompleto, comuníquese con nosotros de inmediato para que podamos brindarle la solución correcta. Para obtener asistencia más rápida con una solicitud de devolución o cambio, envíenos un correo electrónico con su número de pedido, información de contacto, motivo de la devolución y fotografías del daño o defecto (si corresponde). Conserve todos los artículos y materiales de embalaje hasta que se resuelva su solicitud. Emitiremos un número de Autorización de devolución de mercancía (RMA).

Intercambio sin problema

Es posible realizar un cambio sin problemas si el artículo está en stock. Puede cambiar su(s) artículo(s) dentro de las 24 horas posteriores a la realización de su pedido y antes de que se envíe su paquete. Si su paquete ha sido enviado, no aceptaremos su solicitud de cambio, pero podrá rechazar el paquete una vez que llegue. Recuerda que en este caso se te cobrarán 17€ por la devolución.

Cancelación de pedido

Para cancelar un pedido que no ha sido procesado, contáctenos lo antes posible. Los pedidos cuyo paquete ya haya sido procesado no se podrán cancelar. Puede rechazar el paquete después de su llegada. Recuerda que en este caso tendrás que pagar 17€ por la devolución.

Información general para todas las devoluciones

• Eres libre de devolver cualquier artículo dentro de los 30 días siguientes a su recepción.
• Todos los artículos devueltos deben ser desmontados y reembalados como se recibieron originalmente.
• Ofrecemos etiquetas de devolución prepagas para devoluciones con problemas de calidad y entrega sin coste adicional, pero cobramos 17 € por devoluciones sin problemas de calidad.
• Usted será responsable de enviar los productos a la dirección de devolución.
• Le recomendamos encarecidamente que utilice el método de entrega de La Poste para realizar su devolución. No somos responsables de devoluciones perdidas o dañadas durante el transporte; es su responsabilidad presentar un reclamo de envío.

garantizar

Tu satisfacción es muy importante para FITUEYES. Es por eso que nos complace ofrecerle una garantía limitada que cubre defectos de materiales o mano de obra en todos los productos nuevos de FITUEYES. Solo los consumidores que compran productos FITUEYES de minoristas o revendedores autorizados FITUEYES son elegibles para nuestra garantía limitada.

¿Qué está cubierto?

Ofrecemos a todos los soportes para TV FITUEYES una garantía de 10 años sin riesgos.

¿Qué pasa si mi producto está defectuoso?

FITUEYES ofrece la sustitución gratuita de las piezas defectuosas de cualquiera de sus productos cuando el defecto se deba a una mala fabricación y/o mal material. Si no podemos proporcionar un producto de reemplazo y la reparación no es práctica o no se puede completar de manera oportuna, FITUEYES puede optar por reembolsar el precio de compra a cambio de la devolución del producto.

¿Tengo que pagar gastos de envío por un producto de reemplazo?

En el raro caso de que su producto FITUEYES esté defectuoso, le proporcionaremos un artículo de reemplazo sin costos de envío.

¿Qué no está cubierto?

Nuestra garantía limitada no cubre problemas causados ​​por:

1. Condiciones, mal funcionamiento o daños que no resulten de defectos en materiales o mano de obra.
2. Condiciones, mal funcionamiento o daños resultantes del desgaste normal, instalación inadecuada, mantenimiento inadecuado, mal uso, abuso, negligencia, accidente o alteración.
3. Accesorios, materiales y productos relacionados, o productos relacionados no fabricados por FITUEYES.
4. Condiciones, mal funcionamiento o daños resultantes del incumplimiento de las instrucciones y pautas relacionadas con el uso previsto del producto.

Nuestra garantía limitada queda anulada si un producto se devuelve sin etiquetas, dañadas o alteradas o con cualquier otra modificación (incluida la eliminación de cualquier componente o cubierta externa).

¿Cómo presentar una reclamación?

Presentar una solicitud de servicio de garantía es rápido y fácil. Simplemente comuníquese con el servicio de atención al cliente por correo electrónico a supportfr@fitueyes.com.