FAQ
Qu'est-ce que VESA ?
En savoir plus sur VESA.
Comment choisir le meilleur support TV FITUEYES ?
Lors du choix d'un support TV, les principaux facteurs à prendre en compte, outre l'apparence, sont la taille du téléviseur, les spécifications VESA du téléviseur et le poids du téléviseur.Tutoriel détaillé.
Assurance qualité?
Nous offrons à tous les supports TV FITUEYES une garantie sans risque de 10 ans.
Combien de temps faut-il pour recevoir mes commandes ?
L'expédition et la livraison prendront 3 à 6 jours ouvrables. En fonction de l'article acheté et du lieu de livraison, le délai de livraison peut parfois être retardé pendant la haute saison des achats. Veuillez comprendre.（À l'approche des Jeux olympiques de Paris en 2024, le délai de livraison express vers la France sera porté à environ 10 jours ）
Comment puis-je suivre mon colis ?
Nos transporteurs sont DHL, DPD, GEL. Vous pouvez vérifier le numéro de suivi de votre colis à "Suivi de la commande" sur notre site, ou vous rendre sur le site officiel du transporteur logistique correspondant.
Comment utiliser le code sur mon téléphone ?
Sur la page de paiement, vous verrez un champ intitulé "Afficher le sommaire de la commande". Cliquez sur ce champ pour faire apparaître le clavier et entrez le code de réduction que vous souhaitez utiliser.
Que se passe-t-il si mon produit est défectueux ?
FITUEYES propose de remplacer gratuitement les pièces défectueuses de n'importe lequel de ses produits lorsque le défaut est dû à une mauvaise fabrication et/ou à un mauvais matériau. Si nous ne sommes pas en mesure de fournir un produit de remplacement, et si la réparation n'est pas pratique ou ne peut pas être effectuée dans les délais, FITUEYES peut choisir de rembourser le prix d'achat en échange du retour du produit.
Dois-je payer pour l’expédition lors du retour d’un produit ?
1.Retours avec des problèmes de qualité du produit：Nous offrons l'expédition gratuite dans ce cas. Nous vous préparerons une étiquette de retour.
2.Retours avec des problèmes de non-qualité：Vous devez supporter les frais d'expédition dans ce cas.
Problèmes d’installation ?
Chaque emballage de produit contient toutes les pièces et instructions nécessaires, et la plupart des vidéos d’installation peuvent être trouvées sur la page du produit. Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à contacter le service clientèle.
Autres questions
Si vous avez d'autres questions, vous pouvez nous contacter par le biais de la fenêtre en ligne de notre site web ou envoyer un courriel à supportfr@fitueyes.com. Contactez-nous.Nous vous répondrons dans les 24 heures (sauf week-ends et jours fériés).